Productos

Busco un producto

Todos los productos de la colección están en la tienda de nuestro sitio web. Encontrarás una gran selección de pinturas y otros artículos de decoración. Si no encuentras el artículo que buscas en nuestro sitio web, no dudes ponerte en contacto conmigo mediante las redes sociales, o pásate por mi tienda en Sevilla.

Nuestras fichas productos contienen muchos detalles para que dispongas del máximo de información. Sin embargo, si deseas obtener más información, no dudes en consultarme a través de las redes sociales. También puedes visitarme en mi local en Sevilla, donde te atenderé encantada.

Necesito detalles sobre las características de un artículo

Nuestras fichas productos contienen muchos detalles para que dispongas del máximo de información. Sin embargo, si deseas obtener más información, no dudes en consultarme a través de las redes sociales. También puedes visitarme en mi local en Sevilla, donde te atenderé encantada.

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Disponibilidad y entrega

¿Cuál es la zona de entrega de Amparo Diana?

Actualmente hacemos envío a toda España. Para obtener más información sobre nuestra zona de entrega, consulta la página Todo sobre la entrega.

¿Cómo conocer la disponibilidad de los artículos?

Cuando hayas llenado tu cesta, accede a la página “Mi cesta”. El sitio web efectúa automáticamente una comprobación de nuestras existencias, y seguidamente recibirás información sobre la disponibilidad de tus artículos en el almacén. En función de tu país de entrega, se indicará una fecha de entrega, que en España suele ser de 1 a 3 días laborables.

¿Cuál es importe de los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 3.95€ para pedidos menores a 30,00€. A partir de 30,00€ los envíos son gratuitos a toda España.

¿Cómo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido mediante el servicio de transporte de Correo Express. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables.

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Encargar

¿Cómo realizar un pedido?

Cada vez que selecciones un artículo, haz clic en el botón “Añadir a mi cesta”. Este botón se encuentra en las páginas descriptivas de los productos, justo debajo de la descripción del producto. Cuando hayas añadido todos los artículos, haz clic en el icono “Mi cesta”, en la parte inferior de la pantalla. Aparecerá el conjunto de los artículos seleccionados y su precio, la disponibilidad, las cantidades y el importe total. Antes de continuar con tu pedido, puedes añadir un artículo, retirarlo o incluso modificar las cantidades. Te aconsejamos que compruebes atentamente toda la información. Para continuar con tu pedido, sólo tienes que hacer clic en el botón “Realizar un pedido”. Sigue las instrucciones hasta el pago y la confirmación definitiva.

No deseo hacer pedidos por Internet, ¿puedo encargar los mismos artículos en la tienda Amparo Diana?

Solemos tener la gran mayoría de los productos en la tienda, pero recomendaría llamar antes porque es posible que en algunos casos no tengamos existencias en ese momento y tengamos que recogerla del almacén. Si quieres asegurarte contacta conmigo antes, y podrás recoger los artículos en el local de Sevilla.

Deseo cancelar o modificar mi pedido

Si desean hacer modificaciones o cancelaciones de los pedidos después de haberlos encargados, ponte en contacto conmigo vía telefónica para gestionarlo directamente. Consulta aquí nuestra política de cancelaciones y devoluciones.

Deseo modificar mi dirección de entrega o de facturación

Para modificar la dirección, accede a la sección “Mi cuenta / Mis pedidos. Selecciona el pedido que quieres tratar y sigue las instrucciones. Si tienes cualquier duda ponte en contacto vía telefónica para gestionarlo directamente.

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Pago

¿Incluyen los precios el IVA?

Sí, todos nuestros precios llevan el IVA incluido en el precio, que en el momento de emitir la factura quedará detallado para que dispongas del mismo.

¿Cuáles son las modalidades de pago?

Para asegurarme que el pago es seguro utilizo la plataforma Stripe, que permite utilizar en el pago cualquier tarjeta de crédito.

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Reembolso y devolución

¿Cuál es el plazo de retractación?

En conformidad con las disposiciones del artículo L121-20 del Código del consumo, dispones de un plazo de retractación de siete (7) días francos a partir de la entrega del producto para que puedas cancelar todo o parte de tu pedido y devolver el o los productos; los gastos corren a cuenta del cliente. Para más información, accede a condiciones generales de venta.

¿Puedo cambiar en la tienda un producto encargado por Internet?

Nuestras existencias de Internet y de las tiendas se gestionan de forma conjunta, por tanto, puedes realizar un cambio en la tienda si así te resulta mas cómodo.

¿Cuáles son las modalidades de devolución y de reembolso de mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de retractación. Si deseas solicitar un cambio o reembolso, accede a la sección “Mi cuenta / Mis pedidos.” Selecciona el pedido que quieras tratar y sigue las instrucciones.

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Información Personal

¿Qué garantías ofrece Amparo Diana en cuanto a la seguridad y la confidencialidad de mis datos personales?

Garantizamos la seguridad de los datos que nos transmitas mediante procedimientos físicos, electrónicos y administrativos. Utilizamos la codificación SSL (Secure Sockets Layer) estándar en todas las páginas web en las que tengas que registrar información personal. Te recomiendo encarecidamente que utilices todas las precauciones necesarias para proteger tus datos personales cuando estés conectado a Internet. Cambia la contraseña con frecuencia, opta por combinaciones alfanuméricas y asegúrate de utilizar un navegador seguro*. Para realizar tus compras, Amparo Diana te recomienda que utilices un navegador compatible SSL como, por ejemplo Firefox, Chrome en PC o Safari, Firefox, Chrome en MacOSX. Tus datos personales y el número de tu tarjeta se transmitirán por Internet con total privacidad.

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